Retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par le biais de nos canaux de médias sociaux officiels ou du formulaire de contact de notre site web.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions pour l'expédition du retour. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de nos canaux officiels.

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais produit, contactez-nous immédiatement par l'intermédiaire de nos canaux de communication officiels. Nous évaluerons le problème et le résoudrons rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment

  • Produits sur mesure ou personnalisés (par exemple, commandes spéciales)
  • Articles classés comme matières dangereuses
  • Articles en solde ou produits promotionnels

Si vous ne savez pas si votre article peut être retourné, veuillez nous contacter pour obtenir des précisions.

Échanges

Pour échanger un article, renvoyez le produit original en suivant la procédure de retour. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Informations sur le contact
Représentant du service clientèle