Trả hàng

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả.

Để được đổi trả, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, kèm theo tất cả nhãn mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh mạng xã hội chính thức hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi.

Nếu yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn vận chuyển hàng trả lại. Các mặt hàng được trả lại mà không có sự chấp thuận trước sẽ không được chấp nhận.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức của chúng tôi.

Thiệt hại và Vấn đề

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của quý khách khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc quý khách nhận được sản phẩm sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua các kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đánh giá vấn đề và giải quyết nhanh chóng.

Trường hợp ngoại lệ / Sản phẩm không thể trả lại

Một số mặt hàng không thể trả lại, bao gồm:

  • Sản phẩm đặt hàng riêng hoặc sản phẩm cá nhân hóa (ví dụ: đơn đặt hàng đặc biệt)
  • Các mặt hàng được phân loại là chất nguy hiểm
  • Sản phẩm giảm giá hoặc sản phẩm khuyến mãi

Nếu bạn không chắc chắn liệu sản phẩm của mình có thể được đổi trả hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

Sàn giao dịch

Để đổi sản phẩm, vui lòng trả lại sản phẩm gốc theo quy trình đổi trả. Sau khi đơn hàng đổi trả được chấp nhận, bạn có thể đặt hàng mới cho sản phẩm mong muốn.

Thời gian cân nhắc 14 ngày của Liên minh Châu Âu

Đối với các đơn hàng được vận chuyển đến Liên minh Châu Âu, quý khách có quyền hủy bỏ hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày vì bất kỳ lý do gì. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì gốc và kèm theo chứng từ mua hàng.

Thông tin liên hệ
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng